ترجمه و نمونه سوالات کتاب زبان تخصصی مدیریت بازاریابی (میرزا حسن حسینی)

Marketing Focuses on Relationships and Value Today, most markets are seeking more than just a one-time exchange or transaction with customers. The focus of market-driven companies is on developing and sustaining relationships with their customers. Successful companies recognize that creating, communicating, and delivering value to their customers is extremely important, Value is the customer’s perception of all of benefits of a product or service weighed against all the costs of acquiring and consuming it. Benefits can be functional (the performance of the product), experiential (what it feels like to use the product), and or psychological (feelings such as self-esteem or status that result from owning a particular brand). Costs include the money paid for the product or service as well as other factors such as acquiring information about the product/service, making the purchase, learning how to use it, maintaining the product and disposing of it.

ترجمه

بازاریابی روی روابط و ارزش ها تأکید می کند امروزه بیشتر بازار ها در جستجوی بیش از یک بار مبادله با معامله با مشتریان هستند، تمرکز روی شرکت هایی که بازار را به پیش می برند، بستگی به توسعه و حفظ روابط با مشتریانشان دارد. شرکت های موفق تشخیص می دهند که ایجاد ارتباط و ارائه ارزش به مشتریانشان خیلی مهم است. ارزش عبارتست از سنجش درک مشتریان از همه منافع یک کالا یا خدماتی که در مقابل هزینه ها حاصل شده و مصرف شده است منافع می تواند عملکردی باشد (عملکرد یک محصول) تجربی (آنچه که احساس می شود که دوست داریم آن کالا را استفاده کنیم) با روانی است (احساسی مانند احترام به خود با وضعیتی که از داشتن یک مارک تجاری خاص منتج می شود) هزبنه ها شامل پولی است که برای خرید کالا پرداخت می شود درست مثل عوامل دیگر از قبیل بدست آوردن اطلاعات، کالا، خدمات انجام خرید و آموختن اینکه چگونه از آن استفاده کنیم، محصولی را حفظ کنیم و درست از آن استفاده کنیم.